점유율 1위 굳건하지만…외우내환에 골병 드는 '멜론' > 자유게시판

​© news1 카카오가 운영하는 음원 사이트 '멜론'© 뉴스1

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국내 1위 음원 사이트 '멜론'이 외우내환을 겪고 있다.

40%를 넘는 시장점유율은 굳건하지만 접속 장애로 인한 이용자 이탈,

공정거래위원회 과징금 부과, 검찰 압수수색 등 악재가 끊이지 않으면서다.

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15일 리서치 전문업체 닐슨코리아클릭에 따르면

지난 8월 기준 PC와 모바일을 합한 멜론의 월간 활성 이용자(MAU) 수는 523만3105명으로 49.6%의 시장점유율을 보였다.

지니·플로·벅스·엠넷닷컴 등 주요 음원 사이트 중 단연 1위다.

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하지만 높은 점유율에도 멜론은 웃지 못하는 상황이다.

지난 8일 멜론은 새벽 시스템 작업 영향으로 오전 8시30분부터 9시20분까지 약 50분간 접속 장애를 일으켰다.

출근시간에 발생한 오류로 이용자의 원성은 더욱 컸다.

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문제는 멜론의 접속 장애가 상습적이란 점이다.

지난 4월과 8월에 이어 올해만 벌써 세 번째다.

이날 오전 네이버에는 '멜론 로그인 오류', '멜론 로그인', '멜론 로그인 실패' 등의 단어가 급상승 검색어 1~3위를 차지했고

이용자들은 사회관계망서비스(SNS)를 통해 "계속 이런 식이면 갈아탄다"거나 "다른 음원사이트를 추천해달라"며 이탈을 예고했다.

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멜론의 악재는 여기서 끝이 아니다.

지난 8월 공정위는 할인 행사를 진행하며 혜택을 부풀려 광고한 혐의로

멜론 운영사 카카오에 과징금 2억7400만원, 과태료 1150만원을 부과했다.

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이에 카카오는 지난 1일 멜론 공식 홈페이지를 통해

"전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률을 위반했다는 이유로 공정위로부터 시정명령을 받았다"고 공표해야 했다.

공지문에는 여민수·조수용 공동대표의 이름이 실렸다.

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앞서 지난 5월 멜론은 유령음반사를 만들어 저작권자들에게 돌아가야 할 저작권료를 빼돌린 혐의로

검찰의 압수수색을 당하기도 했다.

수사 끝에 검찰은 지난 2009년부터 2013년까지 멜론이 빼돌린 저작권료가 총 182억원이라고 결론짓고

당시 로엔엔터테인먼트 대표 신모씨(56) 등 3명을 불구속 기소했다.

카카오는 해당 사건은 카카오가 인수하기 전에 일어난 일로 곤혹스럽다는 입장이지만

멜론이라는 브랜드 가치에 흠집이 생기는 것은 불가피한 실정이다.

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카카오는 갖은 악재에도 흔들리지 않고 멜론 운영을 이어나간다는 방침이다.

먼저 오는 11월20일부터 '삼성뮤직'의 음원 스트리밍·다운로드 운영을 멜론이 전담하게 된다.

삼성뮤직은 삼성전자의 전자기기에 탑재된 기본 음악 재생 애플리케이션(앱)이다.

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신규 및 휴면 이용자를 잡기 위한 공격적인 할인 프로모션에도 나선다.

정가 7900원인 '무제한 전곡 듣기', 정가 1만900원인 '무제한 전곡 듣기+오프라인 재생' 이용권을

2개월간 월 100원이라는 초특가에 판매한다.

부가가치세는 별도다.

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멜론 관계자는 "시장의 상생을 도모할 수 있는 방향으로 비즈니스를 운영하는 게 멜론의 전략"이라며

"다른 사업자들과 좋은 관계를 유지하고 이용자들의 신뢰를 회복하기 위해 노력하겠다"고 밝혔다.